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許柏鳴:新時代中國家具設計 要重回啟蒙(下)

   日期:2018-02-26     來源:深圳家具設計    
核心提示:定制行業在野蠻發展的過程中,如速生樹種般密度低、材質松軟、沒有美麗的年輪,甚至空芯化。
 2.定制家具

定制家具自覺與不自覺地植入了系統設計的概念,但大規模定制(customerzation)不僅要求對產品零部件平臺進行科學構筑,同時也要對終端表現和客戶參與設計作出有效響應。與傳統成品家具設計工作相對集約不同,由于定制家具的設計任務是分散在整個系統和流程中的各個節點,系統和流程中擔負不同任務的各個角色在信息、心智模式、語言標準、語境、知識儲備、經驗和能力等方面存在著大量的不對稱情況,所以常常問題百出。因為任何一個節點的失誤都會直接產生產品和服務的次品,當節點上的要素是由人而不是機器和電子裝置來保障時,這種品質的不可控因素就會激增,標準的缺失更會導致終端的混亂不堪。
 
在目前情況下,企業的信息化水平已經成為必要條件,而非充分條件了。作為不可或缺的關鍵崗位,駐店設計師無論在數量還是質量上對于定制企業而言都如杯水車薪,嚴重不足。定制行業在野蠻發展的過程中,如速生樹種般密度低、材質松軟、沒有美麗的年輪,甚至空芯化。
 
服務與服務設計已經成為定制家具企業的瓶頸,如果這個瓶頸不能突破,發展越快,則客戶滿意度會越低,這是埋在整個定制行業中的定時炸彈,一旦引爆則會產生連鎖反應,直接導致消費者信任度的崩塌。
 
以上所有這些問題,都只是現象,關鍵還是當代中國家具設計視野還不寬廣、歷史高度尚未建立、設計理論還很稚嫩且未成體系。所以傳統思維與想當然的做法根深蒂固。
 
首先,我們需要重新定義設計。從本質上講,設計是在行動之前先想好該怎么做,設計是把事情做得更好的途徑,設計要從戰術層面上升到戰略層面來統籌。其次,設計不僅僅是把方案做出原型交給生產部門就了事,而是要在產業鏈各個環節中都負起責任。
 
設計不僅僅是產品,還有服務,產品加服務等于解決方案。設計不僅僅滿足生產與銷售,還要貫穿整個生命周期。設計不僅僅服務于商業世界,還得承擔社會責任,設計必須滿足經濟、社會和環境的可持續發展。
 
從這個意義上來看,也許我們需要重回啟蒙。

 
許柏鳴
深圳家具研究開發院院長
南京林業大學教授、博士生導師
 
標簽: 許柏鳴
 
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